Airbnb 全球副總裁 Chris Lehane :我們希望可以和政府形成夥伴關係

Airbnb 全球副總裁暨公共事務負責人 Chris Lehane ,
於 9/12 旋風式二度訪台,顯示對台灣市場的重視。
分別出席於新北市舉辦的《青年邁向新經濟 新創高峰論壇》、
台南市《聚焦南台、行銷全球:DTTA 國際觀光領袖高峰會》
《旅飯》節錄 Chris Lehane 48 小時訪台之重點訊息,
和讀者一同來了解這家全球共享住宿網路平台的企業龍頭之觀點。


Chris Lehane. en.wikipedia, CC0, wikipedia

我從台灣了解到一件重要的事,原來『民宿』的概念最早起源於台灣。」Chris Lehane 在論壇的一開場就說到台灣民宿的淵遠流長。目前 Airbnb 全球房源數總共超過 400 萬筆,和超過 400 個城市合作,總房源數比前五大飯店的總計房間數高,且超過一半的房東為女性,又以年長女性(50 歲以上)的比重連年提升,Airbnb 提供的功能服務及數據資料,開展了旅遊觀光產業的無限想像與可能。

Airbnb 從奧運到城市推廣的合作經驗

Airbnb 與全球旅遊目的地積極合作,不吝分享其豐富的大數據資料,協助多數國家政府分析旅客來源,精準地抓住受眾,共同拓展多元性、獨特性,及具象徵性的服務,不斷優化規劃更合時宜的內容,其對市場精闢的透析與豐富的世界合作案例,應能帶給台灣推廣旅遊觀光之相關單位作為借鏡典範,進而提昇台灣在全球推動國際城市的能見度。

1. Airbnb 在 2016 年與里約奧運合作,幫助遊客找到合適得宜的住處,協助主辦國免於面對龐大經費耗資在飯店與交通設施的搭建,合作結果總共締造超過 3000 萬美金收入,帶來的周邊經濟高達 1 億美元以上。

2. 2020 年日本接辦東京奧運,延續里約合作之範,日本亦在前些日子宣佈開放《住宅住宿事業法》(民泊新法),使主辦單位得以將心力專注於賽事場館之籌備。日本民泊新法的通過,不僅有利疏通因應未來東京奧運一湧而上的住宿觀光潮,其中還能改善時下當局的高空屋率,空屋在更有效地利用下,就能創造出更多的經濟效益,Airbnb 在這之中無庸置疑的扮演相當重要的角色。

3. Airbnb 協助墨西哥政府徵收旅遊稅捐,將 3% 旅遊稅納入政府,發展墨西哥政府國際旅遊之行銷基金。

4. 與南非政府的合作於 Airbnb 平台上提供具獨特性的旅遊服務,安排由當時管理前南非總統曼德拉入獄時的獄卒,帶領旅客們進行監獄小旅行,聽他分享當年與曼德拉互動的第一手情報。

5. 透過 Airbnb 過往經驗、平台數據為背景資料,協助瑞典政府為國際旅客規劃開發偏鄉旅遊行程。

圖片提供/Airbnb


Airbnb 在台發展受法規阻礙  Chris Lehane:電力發展也曾是非法!

全球熱議的共享經濟,台灣目前的現況發展顛頗崎嶇,針對 Airbnb 在台目前所遇到的法議障礙,Chris Lehane 以人類發展史緩緩論述道,「在早期科學革命時期,是美國 1880 年代,那是『電力』被發明使用的年代,人們面對 AC/DC 等問題,以及如何進行大規模的照明系統,在最初的推展時期引發了人們巨大的反抗。

當時的人們相信,這個大規模照明系統會讓整座城市變的更不安全,持反對立場的對象是當時使用煤氣來提供照明的產業,因此發號動員抗爭以電力輸送照明。」當我們如今回頭觀看這段電力發展的軌跡,不免感到荒謬,因隨著時間的演變,電力產業現已合法且理所當然地被人類接受。

Chris Lehane:「從歷史經驗可學到三件事,1、我們要教育大眾;2、要把我們的價值與主張,清清楚楚地告訴大家;3、最重要的是,要非常具有責任的態度和身份,加入這個法規行列。這就是我們想要做的方式,我們預計要達成的目標時間是未來的一到三年,因此在過去一 年,我們已經在台灣派設同事,在台灣與在地政府進行積極的溝通,我們集合全台 9,000 個房東組合社群,Airbnb 在全世界亦是如此的做法,我們希望可以和在地政府形成一種夥伴關係,更希望可以在台灣找到一個最正確的方向。」

人與人間的互動價值 決定一趟永續旅程的價值

千禧世代(Millennials),被視為未來十年全球經濟的中堅力量,是新科技的早期使用者,這群人習慣使用行動裝置來完成任何事,Chris Lehane:「Airbnb 有超過 2.5 億的用戶在根據數據分析的結果下,是依照自己的熱情來選擇旅遊的目的。」

社群間的真情串連,與台灣人好客款待的熱情天性不言而喻,這也是 Aribnb 積極造訪台灣的目的,Airbnb 不是要打造一個讓 100 萬人來訪 一次的島嶼,是要規劃出能讓一萬人造訪 100 次的島嶼,即使來客人數是一樣的,但讓每一位旅客都能真正獲得深刻體驗,走進台灣鄉間,愛上台灣的旅客便會口耳相傳,一來再來。「深度體驗」的旅遊型態正快速的在全球轉變發展,永續旅遊的精神才是核心價值的所在,新旅創的興起與注入,對台灣的經濟影響及國際觀光絕對有正面助益。


「與其提供一個 100 萬人喜歡的地方,我更想打造只有 100 個人熱愛的家。」- Brian Chesky, CEO of Airbnb

2017 年 8 月 12 日,絕對是 Airbnb 網站創建以降最重要的一天,因單就這一晚,全世界就有超過 250 萬人選擇入住 Airbnb 網站上所提供的房間,這無疑是個驚人的里程碑,但這不僅止於一個數字表徵,它代表的是人與人之間的互動價值,社會彼此不再築立高牆,全世界有 250 萬的人願意在同一個晚上敞開自家門房,歡迎陌生朋友的到訪。

圖片提供/Airbnb

讓全世界看見台灣旅遊的獨特多元、真情美好,讓更多的世界旅人「真正」走進台灣,是台灣觀光與 Airbnb 的共同願景。最後,這趟來訪入住老屋民宿的 Chris Lehane 笑著說,這次住在台北大稻埕的民宿真的是一次非常棒的體驗,長期擁有慢跑習慣的他,也不時在社交軟體 (twitter) 上分享他此趟行程所結識到的「台灣朋友」,Chris 說:「我已經答應我的太太及小孩,等台灣相關法規一通過,我就要馬上帶他們來台灣玩!」

Chris Lehane 入住台北大稻埕民宿 @ Chris Lehane, twitter


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