聚焦南台灣,共同思考國際觀光行銷之出路

美國知名媒體《Business Insider》
曾將台灣評為亞洲最被低估的旅遊目的地,
顯示出來台灣觀光後對於台灣的喜愛,
同時也凸顯台灣在國際觀光推廣上的弱勢。
9/11 舉辦「聚焦南台、行銷全球:DTTA國際觀光領袖高峰會」,
帶我們一同探討讓世界看到台灣、走進台灣的嶄新可能!


在 9/11 舉辦的「聚焦南台、行銷全球:DTTA 國際觀光領袖高峰會」中,集結台南市、高雄市、屏東縣、台東縣觀光首長、台灣觀光策略發展協會籌備處成員。歸納三大南台灣於觀光發展一致性的問題,一是台灣旅遊品牌國際能見度不足、二為中央推廣偏倚特定區域且策略制定需數據支持、三則是極需修法的《民宿管理辦法》

席間,提及日前南台灣四縣市台南市、高雄市、屏東縣、澎湖縣聯合赴日推廣,呼應前觀光局副局長劉喜臨曾提出之「跨域合作」的概念,透過區域間的資源共享以及豐富的旅遊元素,讓國際看見台灣多面向的美好事物,而非多年不變的台北101 與九份,進而觸發國際旅客來台的動機。

Airbnb 全球副總裁暨公共事務負責人 Chris Lehane 表示,台灣民宿的概念,不僅比 Airbnb 早,甚至比飯店業還早產生。Airbnb 目前合作的城市已經超過 400 多個,針對不同城市推動觀光推展國際行銷、協助在地政府單位進行政策研擬、新制宣導,抑或是大數據的資料分享,都有助於觀光推廣單位了解潛力客戶的熱情所在,並且提供最符合目標客群需求的旅遊模式

無論交通部觀光局、Airbnb 數據統計均顯示,現在高達 6-7 成的旅客挑選旅遊目的地,都是經由親友口碑推薦而決定。有鑑於此,讓世界更多旅人看見台灣、並且走進台灣是非常重要的。在陸客來台人數下滑後,更應痛定思痛,內省自身在地價值,再透過迎合時代潮流之推廣模式,讓台灣旅遊品牌得以在國際旅遊舞台上發光發熱。


借助網路大數據成中央觀光策略參考

台南市觀光旅遊局局長王時思特別強調,在 Airbnb 可提供的合作推廣中,旅遊大數據資料的分享尤其重要,如能成為中央政府制定觀光行銷策略的背景資料,將大幅增進中央了解目標客源市場的需求,同時讓政府單位與 Airbnb 形成良善的合作互動模式。

除此之外,身為主管機關期望能創造有助於產業發展的環境,但同時需要滿足不同領域人士的需求,歡迎民間提出建議修法的條例,成為政府未來修法的參考方向。


陸客減少 顯現拓國際旅客來源國重要性

高雄市觀光局長曾姿雯建議,公務人員最大任務應該是建立一個友善的平台與環境,讓不合時宜的法令鬆綁,使民間可以用創意推廣台灣各地。同時,期盼中央在國際行銷之時,可以均衡展現地方特色,而非擁有以台北最為觀光行銷主軸。陸客來台人數驟降後,對於高雄當地業者影響甚巨,包含航班量也是減少的狀態。因此,也使大家體認到需要增加國際旅客來源國的重要性,並且朝這個方向努力之。


國際型活動湧觀光人潮 住宿不足成阻礙

台東縣觀光旅遊處副處長王國政表示,台東積極爭取國際大型賽事與活動,像是國際知名的衝浪賽、熱氣球節、鐵人三項等,讓觀光淡季也能吸引愛好者來到台東,也成功吸引澳洲、日本等國際旅客青睞。同時也延伸出活動期間住宿不足的問題,希望未來可以借鏡 Airbnb 與國際城市合作模式找尋解決之道。另外,台東受限於地理位置,較難吸引優秀團隊協助台東進行觀光推廣,但其實台東蘊含的原住民文化等,都是台灣非常值得推薦給國際旅客的觀光元素。


墾丁名氣大於屏東 他區觀光推廣成要務

屏東縣觀光傳播處處長黃建嘉不諱言,目前縣內民宿數量眾多,亦面臨合法與非法之議題辯證,但就民宿管理辦法中對於的都市計畫區之劃分,其利基與邏輯的確有修法、改善之必要。目前屏東縣在國際推廣上最大的問題在於「墾丁」名氣大於屏東,絕大部分的國際旅客來到屏東後直奔墾丁,所以亟需推展屏北、屏中區域的觀光,讓各區域都能享受到觀光人潮帶來的經濟效益,並且提供國際旅客更多元的旅遊選擇。(採訪紀錄:Perci Kung)


《旅飯》想說……

大數據時代來臨,「亂槍打鳥」以及因循舊例的行銷模式,已日漸缺乏實質效益,何況「國際能見度」不足,已是小至地方、大至全台目前最大的觀光推展困境。期待未來如能與跨國網路旅遊平台共享其數據資料,並借鏡其他國家、城市觀光推廣之經驗,勢必能成為台灣觀光推展的解決方案。另外,「民宿觀光發展條例」修法,已是旅遊業者與觀光主管單位勢難避免面對之挑戰,應以積極「興利」之思維、解決問題,讓台灣早日獲得更多國際行銷推廣的機會。


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