一周旅事點評:旅遊生態快速改變,各地旅遊法令面臨挑戰


【Airbnb與Uber搶進美國商務旅行市場】

「Airbnb去年於商務客市場獲得了259%的成長。Uber在此領域更是增長四倍,在個人用戶之外,成為租車公司與計程車另一戰場上的勁敵。」(Newsweek

【工頭堅眉批】聽過許多人討論Airbnb和Uber這兩個「共享經濟」的模式時,著眼的點都在其「非法」和「安全性」的顧慮,我覺得那是弄錯方向了。無可否認的,會有個別案例顯示出這種模式會有一定的安全性漏洞(變態房東或危險駕駛),但這無法改變世界上已經有為數眾多的人們,已是經常性的使用類似這樣的服務之事實;而他們的商業模式可說是建立在網路與行動載具的普及基礎上。又一次的,網路經濟驅動世界的腳步遠遠快過法律的適時性,而這顯然已經是不可忽視的需求與趨勢。


【陸客來台配額縮減?】

「 日前傳出中國3月20日後縮減陸客團配額3分之1的消息,觀光局副局長張錫聰表示,上週與陸方窗口電話確認該傳聞,陸方告知並無此事,昨再度去文確認,目前尚未收到回文,呼籲旅遊業者別恐慌,但應思危,可擴展國旅和其他地區觀光客市場因應。」(蘋果日報

【工頭堅眉批】每隔一段時間,我們就會看到網路上會出現關於「陸客來台究竟是否有助於台灣觀光旅遊業發展」的辯論,但這個話題很容易染上政治色彩,可是如果仔細想想,就會明白它原本就是個政治多過於民生議題,因而更容易流於各說各話的情境。陸客來得多究竟嘉惠到誰,來得少又究竟傷到誰,其實都應該有更細緻與精確的數據分析,而不僅是憑感覺來論斷。更不用說,有時常是媒體根據自身立場所做出的片面解讀。但我想,最終應該思考的都是,「台灣究竟要以什麼樣的特色去吸引對的旅客」,才是應該認真思考的主題。


【觀光局公布38家問題旅行社】

「 觀光局日前觀光局依據發展觀光條例第43條,公告去年6月19日至今年1月15日旅行業營運狀況,並且公布全台38家問題旅行社,提醒遊客參團或購買機票時要注意,避免衍生消費糾紛。詳細旅行社名單請見此。」(中央通訊社

【工頭堅眉批】出於好奇,我用此份公告裡面已經解散的旅行社名稱去搜尋,發現搜尋的結果,有許多仍未能清楚判別其營業狀況;甚至上觀光局或品保協會網站去查詢,結果都不太精確。所以原本要建議大家「先搜尋再決定」,似乎也無法有效避免觸雷;因此也只能呼籲消費者儘量找熟悉或品牌知名度高的旅行社或網站,而這也說明了資訊流通的時代,打造品牌的重要性。


【美國實施免簽證新計畫 】

「即日起,只要在2011年3月1日以後曾赴伊朗、伊拉克、蘇丹、或敘利亞旅行,或在此4國停留的免簽證國家公民(不包括為了免簽證計畫參與會員因外交或軍事目的赴這4國的旅行),以及具伊朗、伊拉克、蘇丹、或敘利亞國籍的免簽證計劃公民,不再符合資格使用免簽證計畫前往美國或入境美國。」(蘋果日報

【工頭堅眉批】我身邊有一群熱愛古文明與中東旅遊的朋友,早期去過敘利亞,近期也有去過伊朗的,要特別注意這樣的訊息。但根據公告,「仍然可以依照一般簽證程序在美國大使館或領事館申請赴美簽證」。


【觀光人數飆漲 日本面臨龐大壓力】

「日本首相安倍兩年前設下目標,在東京主辦夏季奧運的 2020 年前,吸引兩千萬觀光客,去年底數字亮眼,安倍也將目標上調至3000萬人次。然而,光是其中的三分之二旅客,就已讓日本疲於應付,不僅飯店一房難求,移民局人員不足更導致機場旅客大排長龍。三菱日聯研究與顧問公司(Mitsubishi UFJ Research and Consulting Co)經濟學家藤田隼平說:『如果日本將目標上調至3000萬人次,住宿處不足可能成為瓶頸。』」(中央通訊社

【工頭堅眉批】呼應上述關於Airbnb的議題:之前我到日本,就不斷聽到人們在談論關於開放「民泊」的政策,顯然也是安倍政府因應住宿處不足的實際行動與因應措施。換句話說,為了因應持續增長的需求,如何快速訂立類似短租或日租套房的管理條例和法令,並且可以從中增加稅收,似乎才是正面積極的作為。


【北京修訂旅遊條例,推廣「胡同遊」計劃】

「此修訂允許民眾利用自家四合院等古老建築,從事相關觀光旅遊活動。隨著中國旅遊業產業規模、市場環境和服務需求之變化,走入鄉間的「農家樂」,或體驗舊時代的「胡同遊」,近年在北京相當流行。不過,這些行程難令觀光地民眾受惠,此一旅遊條例的修訂,可望改善這種情形。」(中央通訊社

【工頭堅眉批】乍看之下,「胡同遊」似乎不是太新鮮的議題,但這則重點是「胡同的共享經濟化」,換句話說就是 AirBnB 模式的延伸。我們何時才要面對法令跟不上社會進步的現狀?

(刊頭圖片:highwaysengland@Flickr